よくあるご質問

キャッシュレス決済への移行はいつからですか？

2023年9月11日（月）ご宿泊分よりキャッシュレス決済へ移行いたします。
2023年7月10日（月）より現金対応のご宿泊プランはご予約いただけませんので、あらかじめご了承くださいませ。ご予約時に「現地決済」を選択された場合でも、現金でのお支払いは承れませんのでご注意ください。
～2023/9/11以降のご宿泊の精算方法～
　①2023/7/9までに受付したご予約…現金でのご精算が可能です。
　②2023/7/10以降に受付したご予約…キャッシュレス決済のみとなります。（現金でのご精算不可）

現金以外の支払い方法は何がありますか？

下記のお支払い方法がご利用可能です。
・クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・銀聯・Discover）
・モバイル決済（AliPay、WeChatPay）
・ICカード（交通系ICのみ）
・デビットカード（ジェイデビットはご利用いただけません）
その他のモバイル決済、ICカード決済には対応しておりません。なお、クレジット会社発行のギフトカードはご利用いただけません。

フロント販売品や館内設備の支払いもキャッシュレス決済ですか？

一部館内設備は現金もご利用いただけますが、フロント販売品については、キャッシュレス決済への移行にともない、現金でのご精算は承っておりません。

チェックイン・アウトの時間は？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。

キャンセル料はいつからかかりますか？

ご予約人数によって異なります。以下の通りとなります。

■～7名様まで
　前日：50％　当日・不泊：100％
■8～15名様まで
　14日前～：10％　7日前～：20％　
　前日：50％　当日・不泊：100％
■16名様以上
　30日前～：10％　14日前～：20％　
　7日前～：50％　前日：80％　
　当日・不泊：100％

※ ％は、宿泊料金に対する違約金の比率です。
※ 複数日にまたがるご予約のキャンセルは該当する日にち全ての違約金が発生いたします。

オンラインの事前カード決済予約時、領収書は発行されますか？

オンライン決済予約についてはホテルでの発行はいたしかねます。恐れ入りますがお客様ご自身でご予約サイトよりオンラインでの発行をお願いいたします。

公式サイトから事前オンラインカード決済予約をした場合、領収書はどこから発行できますか？

会員の方はログイン後の「マイページ」内、予約一覧より領収書の発行が可能です。
会員でない方は、「予約確定メール」内のリンクより予約確認画面へお進み頂き発行をお願いいたします。

添い寝は何歳まで無料でしょうか？

小学生まで無料となります。中学生以上は大人料金をいただきます。
また、大人1名（ベッド1台）につき、添い寝は1名様までとさせていただきます。
添い寝のお客様用のアメニティ類のご用意はございませんので、誠に恐れ入りますがお客様ご自身でのご用意をお願いいたします。

未成年者のみで宿泊はできますか？

京急 EXホテルでは、未成年者のみでご宿泊される場合、親権者の方に同意書の提出をお願いしております。
下記より同意書を印刷いただき、必要事項をご記入・ご捺印の上、ご宿泊前日までにホテル着になるよう
ご郵送かファックス、もしくはチェックイン時のご提出をお願いいたします。
同意書（PDF）

チェックイン・アウト後に荷物を預けられますか？

はい、フロントにてお荷物のお預かりを承っております。
ただし、貴重品、冷凍品、冷蔵品、お花などはお預かり出来ません。

宿泊日前に荷物をホテルに送っても大丈夫ですか？

はい、伝票にご宿泊日とご予約のお名前（ふりがな）をフルネームでご記入くださいませ。ご予約情報と照合後、フロントにてお預かり致します。
ただし、貴重品、冷凍品、冷蔵品、お花などはお預かり出来ません。また、着払いでのお預かりは出来ません。

ホテルから荷物の発送は出来ますか？

はい、お取扱いいたしております。
着払い、元払い伝票とダンボール箱やビニールカバーも販売いたしておりますので、ご利用くださいませ。

駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、駐車場はございません。

コインランドリーはありますか？

はい、6階にございます。ご利用料金（税込み）は下記の通りです。
　洗濯～乾燥…130分／600円
　洗濯～乾燥…100分／500円
　洗濯のみ…40分／300円
　乾燥のみ…30分／100円

お部屋でインターネットは使えますか？

はい、全室Wi-Fi（無線LAN）および有線LANが無料でご利用になれます。
LANケーブルはデスク引き出しの中にご用意いたしております。

レンタルPCはありますか？

はい、1泊1,100円（税込み）でレンタルサービスがございます。台数には限りがございます。

無料で利用できるパソコンはありますか？

申し訳ございません、無料でご利用いただけるパソコンはご用意しておりません。
1泊1,100円（税込み）でご利用いただけるレンタルPCをご用意しております。

製氷機はありますか？

はい、各階にございます。

ズボンプレッサーはありますか？

各階エレベーターホールに数台ご用意いたしております。

加湿器はありますか？

はい。フロントにて貸し出しをいたしております。貸し出し品の数には限りがありますので、お貸し出来ない場合もございます。

飲み物の販売はしていますか？

はい、6階にビールとソフトドリンクの自動販売機をご用意いたしております。

タバコの販売はしていますか？

申し訳ございません、館内にタバコの販売機はございません。
近くの販売店をご案内しておりますのでお尋ねくださいませ。

USBなどの外部記憶装置からのプリントアウトは出来ますか？

申し訳ございませんが、プリントアウトはお断りさせていただいております。

飲食店についておすすめのお店はありますか？

飲食店マップをフロントにてお渡ししておりますので、是非ご利用くださいませ。
スタッフのおすすめ店などもご案内いたしております。

貸し出し品等はありますか？

フロントでまくら、携帯電話充電器、爪切り、海外プラグ変換アダプター、傘のお貸出しをいたしております。
貸し出し品の数には限りがありますので、お貸し出来ない場合もございます。

頭痛や腹痛などの時にホテルで薬をもらうことは出来ますか？

薬事法第24条により、ホテルフロントでの薬の提供は禁止されている為、ご用意することが出来ません。

羽田空港へのアクセスは？

品川駅からの詳しい時刻表をフロントにご用意しております。

周辺にコンビニ、スーパーなどはありますか？

当ホテル裏手、徒歩2分のところにセブンイレブンがございます。
詳しくは「近隣情報」ページ、またはフロントスタッフにお問い合わせください。

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